Assistenza

Assistenza significa:
chiarimenti di dubbi sui servizi e sul loro utilizzo, consulenza tecnica e commerciale, interventi ordinari e straordinari di carattere tecnico, grafico e promozionale.
Il servizio di assistenza completa ogni servizio web proposto dallo studio di consulenza, dal sito web al negozio online, dal social network alle campagne pubblicitarie, confermando le nostre piattaforme web come le più sicure, aggiornate ed assistite.

Il nostro sistema di assistenza online assicura l'ottimizzazione dei tempi, sia quelli del Cliente, sia quelli dello studio che deve evadere le richieste.
Non sarà più possibile infatti contattare lo studio per telefono o fax, proprio per tutelare i pronti tempi di evasione, l'ordine di presa in carico delle richieste e specialmente la trasparenza di modi, tempi e costi di tutti gli interventi.

Come funziona:
Il Cliente ha a disposizione un mezzo semplice, elastico e veloce, accessibile dal nostro sito web, alla pagina "assistenza": il sistema "ticket", una piattaforma attraverso la quale il Cliente (con nome utente e password riservatogli dall'agenzia) invia la richiesta di assistenza su un pannello dedicato nel quale scriverà oggetto, descrizione e priorità che intende conferire.
Questa sarà presa in carico dall'agenzia, che risponderà tempestivamente comunicando tempi, modi e costi di evasione.

Esclusi gli interventi gratuiti, tutti gli altri saranno calcolati secondo un criterio di "crediti".
Ogni operazione cioè costerà da 1 a più "crediti" acquistabili online, nei modi comunicati dallo studio.

Il Cliente potrà scegliere di acquistarne un pacchetto per tutte le possibili evenienze o pagarli ad intervento ricevuto, previa fattura.

A chi si rivolge:
Il servizio di assistenza è concepito esclusivamente per i nostri Clienti.
Tutte le altre richieste inviate da utenti e visitatori, dovranno pervenire attraverso le pagine dedicate del nostro sito.